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    如何收集网络刷单案的证据?

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    发布时间:2019-04-16 09:43 来源:
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    案件背景
      由于网络购物的特殊性,广大消费者通常根据商家的信誉度、商品的销量及消费者的评价来判断其销售的商品质量、性能是否优于网络平台上其他同款产品。因此商家的信誉度、商品的销量、其他消费者的评价就成为影响消费者作出消费决策的重要标准。

    案情介绍
      无锡某公司在京东商城和天猫商城分别开设了某旗舰店和某保健品专营店,作为其进口系列食品的网络销售平台。为了更快打开市场,当事人以一年56200元的费用雇请上海某电子商务有限公司对其经营的两个网店中的系列进口产品进行了“刷单”及推广,用多次虚假的交易来提高网店内相关产品的销量显示,用一些虚假的评论诱导消费者误以为其产品质量很好。截至案发时,上海某电子商务有限公司对当事人所经营的两个网店中销售的37种系列进口产品共刷单4975笔。

    证据收集
      “刷单”行为较为隐蔽,如何取得此类行为的证据是办案难点。在本案的调查过程中,办案人员主要从四个方面收集证据。
      一是检查当事人经营网店系列进口食品销售数据,并进行截图保存,也可利用存证云客户端对其整个网页进行了存证。主要收集到当事人所经营网店内系列进口食品的销量及评论的显示数据。
      二是对当事人的购进销售票据进行检查,发现其实际销售数据与网店显示的销售数据不符,借此挖掘出当事人“刷单”的违法行为。
      三是审查当事人账目,发现当事人与刷单公司签订的电子商务运营服务协议一份及支付合同费用的付款凭证一份。反映了当事人雇请上海某电子商务有限公司对其所经营网店进行网络宣传推广并制造虚假交易量、虚假评论而提高其商业信誉的违法行为。
      四是前往刷单公司进行检查印证,形成证据链,从而证实当事人“刷单”制造虚假销量及虚假评论的事实。

    定性及处罚
      新修订的《反不正当竞争法》在虚假宣传的规定中增加了“销售状况”,就是为了禁止刷单等行为的发生。因此,当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。根据《反不正当竞争法》第二十条的规定,办案机关对当事人作出行政处罚。

    案后思考
      随着我国电子商务的迅猛发展,电商之间竞争加剧,在眼花缭乱的各种商品中,看销售量下单成为很多人的购物习惯,也因此催生了大量的“刷单”、炒信”行为,甚至形成了专业的黑色产业链,此类行为严重扰乱了市场经济秩序。本案对于执法人员拓宽办案思路,运用新《反不正当竞争法》强化网络公平交易类型案件的查办具有一定的借鉴作用。

    □江苏省无锡市梁溪区市场监管局扬名分局 苑 威

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